Customer Success Manager(-ka).

Company

Place

Warszawa

Type

Hybrid

contract

Full time

salary

SHARE

PRINT

company

Place

Warszawa

Type

Hybrid

Contract

Full time

salary

SHARE

PRINT

PerfectBot.ai to najskuteczniejszy chatbot do obsługi klienta w Retail & E-commerce, który zautomatyzował już ponad 2 miliony rozmów m.in. dla IKEA, LPP, 4F, Displate, Diverse, Tatuum. To zaawansowana technologia oparta o sztuczną inteligencję, którą zapakowaliśmy w model SaaS.
Szukamy osoby, która swoimi talentami pomoże sprawić, że nasi klienci w pełni wykorzystają potencjał Perfectbota i zostaną z nami na długo (najlepiej na zawsze). W tej roli połączysz rolę zaufanego doradcy(-czyni) klienta i ambasadora(-ki) naszego produktu, dlatego zakładamy, że:
• lubisz ludzi i masz łatwość w budowaniu relacji,
• potrafisz słuchać z empatią,
• nie boisz się przejąć inicjatywy,
• z łatwością tłumaczysz i doradzasz,
• lubisz porządek i dotrzymujesz terminów.

Responsibilities

Do Twoich zadań należeć będzie:
• przeprowadzenie klienta przez proces uruchomienia PerfectBota – we współpracy z zespołem wdrożeniowym,
• przygotowanie planu na wykorzystanie pełnego potencjału PerfectBota u klienta, bieżąca pomoc klientowi w realizacji tego planu i monitorowanie związanych z nim wskaźników,
• wsparcie klienta wiedzą merytoryczną i techniczną, w tym realizacja szkoleń i prezentacji,
• rekomendowanie zmian w produkcie i naszych procesach wewnętrznych w oparciu o bezpośredni feedback od klientów,
• wykorzystanie eksperckiej wiedzy o produkcie do wspierania procesu sprzedaży – prezentacja produktu, dogrywanie szczegółów wdrożenia,
• rozwijanie bazy wiedzy o produkcie

Requirements

Oczekujemy:
• minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (praca z klientami),
• doświadczenia w pracy w firmie działającej w modelu SaaS,
• łatwości w posługiwaniu się panelami konfiguracyjnymi, poznawaniu nowych narzędzi,
• umiejętności organizowania pracy – swojej ale i wewnętrznego zespołu (a czasem nawet klienta ;-)),
• świetnej znajomości polskiego i doskonałego angielskiego – zarówno w mowie jak i piśmie,
• doświadczenie w pracy z analityką i liczbami (Google Analytics, Excel) będzie dodatkowym atutem.

What we offer

Oferujemy:
• klimat dynamicznego startupu i stabilność dużej organizacji (jesteśmy częścią Grupy K2),
• wpływ na kierunki rozwoju produktu i biznesu,
• współpracę z fajnymi ludźmi z dużym doświadczeniem w obszarze tworzenia cyfrowych produktów, NLP i budowaniu biznesu – możliwość praktycznego rozwoju wiedzy i umiejętności,
• pracę z rozwiązaniem wyznaczającym rynkowy benchmark w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji,
• benefity – prywatną opiekę medyczną i grupowe ubezpieczenie.

other by author

Freelance
Position Remote
Place
Warszawa, Poland
Freelance
Position Remote
Place
Warszawa, Poland
Freelance
Position Remote
Place
Warszawa, Poland
Freelance
Position Remote
Place
Warszawa, Poland

simliar jobs

B2B
Position Hybrid
Place
Warsaw, Poland
Full time
Position Stationary work
Place
Warsaw, Poland
Full time
Position Stationary work
Place
Warsaw , Poland
Full time
Position Stationary work
Place
Warsaw , Poland

some text here..

Share This

Share this with your friends!

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email

apply to: Customer Success Manager(-ka).