Junior/Operation Specialist
Company
Place
Warszawa
Type
Hybrid
contract
Full time
salary
SHARE
company
Place
Warszawa
Type
Hybrid
Contract
Full time
salary
SHARE
Zespół Marketing Platforms zajmuje się sprzedażą technologii i usług – jesteśmy Sales Partnerem technologii Google Marketing Platform. Sprzedajemy technologię domom mediowym, różnego rodzaju agencjom, klientom bezpośrednim czy sklepom e-commerce na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej.
Osoba w tym zespole będzie odpowiedzialna za współpracę z potencjalnymi i nowymi klientami naszego działu. Chcemy Ci powierzyć współudział w ważnych dla nas projektach – głównie opartych o współpracę z bieżącymi i nowymi klientami technologicznymi. W naszym zespole będziesz współpracować z różnorodnymi podmiotami: agencjami, domami mediowymi, freelancerami, małymi i dużymi e-commerce czy największymi światowymi brandami. Będziesz odpowiedzialny za ich wsparcie techniczne podczas korzystania z technologii- będziesz mógł brać udział w najciekawszych projektach na styku technologii i digital marketingu. Do tego przez wsparcie techniczne często budujemy relacje- więc chcemy żebyś tez to lubił/lubiła 🙂
Responsibilities
Jakie wyzwania stoją przed Tobą?
– Identyfikowanie docelowych klientów na głównych rynkach
– Wsparcie techniczne klientów w ramach Google Marketing Platform
– Prowadzenie podstawowych szkoleń dla klientów z produktów Google Marketing Platform
– Udział w najciekawszych projektach na pograniczu technologii i digital marketingu- jako wsparcie strategiczne, supportowe i merytoryczne
– Wspieranie klientów w procesie zmian transformacyjnych poprzez pomoc w kierowaniu podejściem i realizacją strategii cyfrowych i chmurowych
– Współpraca z ekspertami przy, zarządzaniu projektami, wspieranie tworzenia strategii i inicjatyw związanych z mediami cyfrowymi i cloud marketingiem
– Udział w wewnętrznych spotkaniach statusowych i bliska współpraca z zespołami realizującymi projekty w celu rozwiązywania problemów, dbania o status projektu i zapewnienie jego ciągłości
– Przyczynianie się do rozwoju naszej strategii obsługi klienta poprzez dostarczanie wyjątkowej jakości usług i wspieranie rozwoju biznesu
– Wspieranie zespołu w byciu punktem kontaktowym klienta i menedżera klienta w celu osiągnięcia sukcesu i rozwoju klientów
– Prowadzenie dokumentacji dotyczącej statusu klienta, dokumentów organizacyjnych czy rozliczeniowych itp
– Współpraca z zespołem Client Service w celu realizacji wspólnych strategii
– Opracowywanie i prezentowanie dokumentów dla klientów w celu przekazania kluczowych szczegółów projektu i wyników
– Rozliczanie kampanii, wsparcie w rozwijaniu procesów i usług technologicznych
– Identyfikowanie docelowych klientów na głównych rynkach
– Wsparcie techniczne klientów w ramach Google Marketing Platform
– Prowadzenie podstawowych szkoleń dla klientów z produktów Google Marketing Platform
– Udział w najciekawszych projektach na pograniczu technologii i digital marketingu- jako wsparcie strategiczne, supportowe i merytoryczne
– Wspieranie klientów w procesie zmian transformacyjnych poprzez pomoc w kierowaniu podejściem i realizacją strategii cyfrowych i chmurowych
– Współpraca z ekspertami przy, zarządzaniu projektami, wspieranie tworzenia strategii i inicjatyw związanych z mediami cyfrowymi i cloud marketingiem
– Udział w wewnętrznych spotkaniach statusowych i bliska współpraca z zespołami realizującymi projekty w celu rozwiązywania problemów, dbania o status projektu i zapewnienie jego ciągłości
– Przyczynianie się do rozwoju naszej strategii obsługi klienta poprzez dostarczanie wyjątkowej jakości usług i wspieranie rozwoju biznesu
– Wspieranie zespołu w byciu punktem kontaktowym klienta i menedżera klienta w celu osiągnięcia sukcesu i rozwoju klientów
– Prowadzenie dokumentacji dotyczącej statusu klienta, dokumentów organizacyjnych czy rozliczeniowych itp
– Współpraca z zespołem Client Service w celu realizacji wspólnych strategii
– Opracowywanie i prezentowanie dokumentów dla klientów w celu przekazania kluczowych szczegółów projektu i wyników
– Rozliczanie kampanii, wsparcie w rozwijaniu procesów i usług technologicznych
Requirements
Co jest dla nas ważne?
– Min. 1 rok doświadczenia we wspieraniu, realizacji strategii digital czy wsparciu technicznym produktów digitalowych
– Doświadczenie i zrozumienie mediów cyfrowych (np. Programmatic, SEM, trafficking, analityka ect.)
– Znajomość produktów Google Marketing Platform , mile widziana znajomość innych narzędzi digital marketingowych (jak Google Analytics, Adform Flow, Salesforce, Google Cloud Platform czy Google Ads)
– Bardzo dobra znajomość angielskiego i polskiego (w mowie i piśmie)
– Umiejętności zarządzania projektami i account management, w tym organizacja, priorytetyzacja, ect.
– Umiejętność współpracy z wieloma zespołami w ramach organizacji, od sprzedaży i marketingu do analityków danych,
– Umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, w tym zdolność do prezentowania informacji klientom i partnerom w razie potrzeby
– Zorientowanie na szczegóły, zdolność do obsługi wielu projektów jednocześnie.
– Wrodzone umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność pracy w elastycznym, dynamicznym środowisku i kulturze współpracy
– Komfortowe poruszanie się pomiędzy odpowiedzialnością strategiczną i wykonawczą w celu maksymalizacji wartości klienta
– Bardzo dobra organizacja pracy oraz brania odpowiedzialności za swój obszar
– Min. 1 rok doświadczenia we wspieraniu, realizacji strategii digital czy wsparciu technicznym produktów digitalowych
– Doświadczenie i zrozumienie mediów cyfrowych (np. Programmatic, SEM, trafficking, analityka ect.)
– Znajomość produktów Google Marketing Platform , mile widziana znajomość innych narzędzi digital marketingowych (jak Google Analytics, Adform Flow, Salesforce, Google Cloud Platform czy Google Ads)
– Bardzo dobra znajomość angielskiego i polskiego (w mowie i piśmie)
– Umiejętności zarządzania projektami i account management, w tym organizacja, priorytetyzacja, ect.
– Umiejętność współpracy z wieloma zespołami w ramach organizacji, od sprzedaży i marketingu do analityków danych,
– Umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, w tym zdolność do prezentowania informacji klientom i partnerom w razie potrzeby
– Zorientowanie na szczegóły, zdolność do obsługi wielu projektów jednocześnie.
– Wrodzone umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność pracy w elastycznym, dynamicznym środowisku i kulturze współpracy
– Komfortowe poruszanie się pomiędzy odpowiedzialnością strategiczną i wykonawczą w celu maksymalizacji wartości klienta
– Bardzo dobra organizacja pracy oraz brania odpowiedzialności za swój obszar
What we offer
Co czeka na Ciebie:
– możliwość nieustannego rozwoju wiedzy i poszerzania kompetencji
– liderzy i współpracownicy, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach
– wzajemna wymiana wiedzy z najlepszymi ekspertami e-commerce na rynku, np. dzięki:
– Śniadaniom Mistrzów – prezentacje projektów, które zakończyły się spektakularnym sukcesem, bądź spektakularną porażką,
– Systemowi szkoleń wewnętrznych z każdej specjalizacji oraz szkoleń strategicznych – Szkoła Planowania i Strategii (program prowadzony przez zespół strategii Group One),
– Megazespołom – regularne spotkania strategiczne wszystkich osób obsługujących danego Klienta, niezależnie od specjalizacji oraz spółki, w której pracują,
– Wypracowanemu wewnętrznie systemowi ewaluacji: rozmowy rozwojowe (2x w roku), jasna ścieżka kariery, opis ról i odpowiedzialności, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
– Dedykowanym szkoleniom indywidualnym – w zależności od potrzeb i specjalizacji
– Programom rozwojowym (People Manager, Best Performer)
– Świetna, niekorporacyjna atmosfera i otwarta komunikacja
– B2B lub Umowa o pracę – po okresie próbnym na czas nieokreślony
– Program onboardingowy oraz Buddy, ułatwiający szybki start
– Dostęp do najnowszych rozwiązań oraz narzędzi – jesteśmy największym resellerem technologii Google Marketing Platform w CEE
– Prywatna opieka medyczna i karta MultiSport, a także parking rowerowy, gaming room
– 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenia czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00)
– Praca zdalna + zielone biuro w centrum Warszawy
– Praca hybrydowa – nawet po pandemii!
– Laptop i dostęp do Google Workspace – możemy pracować wszędzie! :)
– możliwość nieustannego rozwoju wiedzy i poszerzania kompetencji
– liderzy i współpracownicy, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach
– wzajemna wymiana wiedzy z najlepszymi ekspertami e-commerce na rynku, np. dzięki:
– Śniadaniom Mistrzów – prezentacje projektów, które zakończyły się spektakularnym sukcesem, bądź spektakularną porażką,
– Systemowi szkoleń wewnętrznych z każdej specjalizacji oraz szkoleń strategicznych – Szkoła Planowania i Strategii (program prowadzony przez zespół strategii Group One),
– Megazespołom – regularne spotkania strategiczne wszystkich osób obsługujących danego Klienta, niezależnie od specjalizacji oraz spółki, w której pracują,
– Wypracowanemu wewnętrznie systemowi ewaluacji: rozmowy rozwojowe (2x w roku), jasna ścieżka kariery, opis ról i odpowiedzialności, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
– Dedykowanym szkoleniom indywidualnym – w zależności od potrzeb i specjalizacji
– Programom rozwojowym (People Manager, Best Performer)
– Świetna, niekorporacyjna atmosfera i otwarta komunikacja
– B2B lub Umowa o pracę – po okresie próbnym na czas nieokreślony
– Program onboardingowy oraz Buddy, ułatwiający szybki start
– Dostęp do najnowszych rozwiązań oraz narzędzi – jesteśmy największym resellerem technologii Google Marketing Platform w CEE
– Prywatna opieka medyczna i karta MultiSport, a także parking rowerowy, gaming room
– 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenia czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00)
– Praca zdalna + zielone biuro w centrum Warszawy
– Praca hybrydowa – nawet po pandemii!
– Laptop i dostęp do Google Workspace – możemy pracować wszędzie! :)
